EXPEDITION ET LIVRAISON

FAST FORWARD collabore avec les différents services colis B-Post, TNT, DHL & Kiala pour l’expédition des commandes. 

CLICK & COLLECT

Vous passez commande sur notre site web et vous retirez votre commande de façon simple dans notre magasin. Vous combinez la sûreté et l’aisance de commander en ligne avec les avantages de nos magasins.

Vous recevez automatiquement un message par e-mail ou SMS lorsque votre commande est prête. Si le produit commandé est en stock, vous pouvez le retirer encore le jour-même.

DELAIS DE LIVRAISON

Si le produit est en stock dans notre magasin, la plupart du temps vous avez votre commande en quelques jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sur notre site web sont des délais de livraison moyens (jours ouvrables). Le réel délai de livraison peut déroger quelque peu. Dans la plupart des cas, nous envoyons la commande dans le délai de livraison indiqué. Exceptionnellement, la livraison peut avoir quelque retard.

SUIVI DE L’EXPEDITION

Vous recevez de notre part un e-mail contenant un code de tracking, dès que votre commande est envoyée. Endéans les 24 heures, vous pouvez suivre en ligne votre expédition via le site web du transporteur.

LIVRAISON

En ce qui concerne la livraison, les fournisseurs choisissent leur propre schéma. Tenez compte que vous devez être présent à l’adresse de livraison les jours ouvrables de 9.00 jusqu’à 17.00 heures incl. pour réceptionner l’expédition. Vous êtes toujours responsable vous-même de la façon selon laquelle l’expédition est réceptionné à l’adresse de livraison.

ABSENT?

Si le transporteur arrive et s’il n’y a pas personne, il dépose une carte dans la boîte aux lettres communiquant les données de contact pour un nouveau rendez-vous. Si vous ne réagissez pas, ils s’annonceront à nouveau avec l’expédition le lendemain (premier jour ouvrable prochain). Si vous n’avez pas pris contact après une semaine pour fixer rendez-vous, l’expédition est renvoyée à notre magasin.

SIGNER POUR RECEPTION

Pour votre propre protection, nous vous remercions de signer personnellement la réception de l’expédition, aussi bien aux adresses professionnelles que privées. Si vous n’êtes pas en mesure de signer vous-même pour réception de la commande, nous ne pouvons garantir la livraison. Vous êtes responsable vous-même de la signature pour réception de tiers à l’adresse de livraison que vous avez communiquée. Si l’emballage est endommagé, vous pouvez communiquer le dommage lors de la signature pour réception. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons plus accepter le retour des produits si vous avez constaté des produits endommagés après la livraison.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Nous livrons dans les pays énumérés ci-dessous. 


Pays Frais forfaitaire** Free Shipping*
Belgique 12 EUR 150 EUR
Luxembourg 12 EUR 150 EUR
Pays-Bas 20 EUR 250 EUR
France 20 EUR 250 EUR
Allemagne 20 EUR 250 EUR
Italie 20 EUR 500 EUR
Portugal 20 EUR 500 EUR
Espagne 20 EUR 500 EUR

 * Valeur de la commande de minimum pour d'expédition gratuite. 
** Frais de port et de la livraison s'appliquent seulement aux adresses d'expédition à l'intérieur du pays. Livraison dans des régions éloignées et des îles est exclue, et toujours basée sur quota personnalisés.